"Meine Meinung über o. g. Online-Shop: Habe vor zwei Wochen dort bestellt und per PayPal bezahlt und nie wieder was von denen gehört. Auf meine vielen Anfragen wurde auch nicht reagiert. ..."

"Was ist eigendlich bei ihnen los? auf meine E-mail bekomme ich keine reaktion und via telephone habe ich nur den AB an der strippe.
Ich habe das geld für meine bestellung am 4. Dezember auf die unten angegebenen Kontodaten überwiesen, aber es ist keine Bestätigung eingetroffen noch ist das Bestellte Produkt bis jetzt bei uns eingetroffen.
Ich möchte bitte eine stellungnahme Ihrerseits haben was bei ihnen los ist oder mein Gold zurück. Es kann wohl kaum angehen das sowas hier vorkommt.
Wenn ich binnen 1woche keinerlei reaktionen ihrerseits bekomme werde ich rechtliche schritte einleiten müssen."

"Hallo,
ich habe meine Ware am 28.11.2012 bestellt +bezahlt,
ich bekam nichts,nach mehreren anrufen ,ich wurde weggedrückt oder auch vertröstet.Aber jetzt REICHTS ich will mein Geld zurück !!!
Ich hoffe der Weg zu einer Anzeige lässt sich noch vermeiden!!!
Überweisen Sie mir mein Geld 51,90 Euro SOFORT
Bankdaten sind auf ihrerer Mailbox
R.WIDMANN"

Lieferzeit lange überschritten, keine Reaktion auf Nachfrage:

geschrieben von MarieVie am 12.10.2012

 

"Habe beide Artikel mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 1 Monat am 22.7. bestellt. Nachdem Ende August die Lieferzeit überschritten war, per Mail nachgefragt, keine Reaktion. Wiederholte Kontaktaufnahme per Mail im September, ebenso keine Reaktion. Anruf auch im September, kein Rückruf trotz Aufforderung. Noch ein Mail im SEP, wieder keine Reaktion

Vielleicht erfolgt ja eine Reaktion auf die negative Beurteilung; leider keine Konfliktabwicklung via paypal mehr möglich (da Zeit überschritten).

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter keinesfalls weiter empfehlen."

Fazit: Kann nur von einer Zahlung VOR Lieferung abraten!

 

Der Shopbetreiber schrieb dazu:

 

"Wir hatte leider große Probleme mit dem Hersteller der bestellten Artikel - zeitgleich haben wir unser Bestellsystem neu organisiert. Wir erkennen die Kritik an und haben aus diesen Fehler gelernt. Wir bitten höflich um Entschuldigung. Wir werden den Kaufbetrag erstatten oder den Auftrag zu ende führen. Ein öffentliches Statement war uns wichtig. Die weitere Kontaktaufnahme geschieht nun per Email."

Die Aussage des Shopbetreibers scheint zu einem solchen Thema eine Standartantwort zu sein, denn diese ominösen Lieferschwierigkeiten bestanden schon Monate vorher. Zum anderen wäre es ein leichtes für den Shopbetreiber gewesen, seine Kunden über diese Lieferschwierigkeiten zu informieren. Es wäre gar sein Pflicht gewesen über seine Homepage zu informieren. Dieser Pflicht kam er zu keiner Zeit nach. Seriöse Kundenbetreuung geht anders.

Bestellt, Missverständnisse gelöst geglaubt....:

geschrieben von Ravennightwalker am 30.09.2012

 

"Ich hab den Mantel mit Schnallen in XXXL bestellt, ist aber nie geliefert worden. Missverständnis gelöst geglaubt, und ich habe auch die Konfliktlösung von Paypal deaktiviert (was wohl mein Fehler war), jetzt warte ich im Grunde seit 1.7.2012 auf den Mantel.
und man schaue auf das Datum, wir haben bereits fast Oktober. Ich habe oft angeschrieben, und jetzt versuche ich mein Geld wieder zu kriegen.
Unbedingt Finger weg."

 

Fazit: Lange Lieferzeiten, Trotz mehrmaligem Nachfragen immer noch kein Feedback, geschweige dem Lieferung.

 

Der Shopbetreiber schrieb dazu folgendes:

 

"Die Ware wurde zwischenzeitlich versendet und der Artikel wird nun auf Wunsch der Kundin in eine größere Größe umgetauscht. Wir hoffen, das die Kundin die positive Erledigung hier nochmal berichtet. Auch in diesen Fall war der Grund der späten Zulieferung im Ursprung nicht durch uns entstanden. Wir haben inzwischen die Schwierigkeiten mit dem Hersteller geklärt."

Man beachte, dass er hier schreibt, dass die Lieferschwierigkeiten mit dem Hersteller geklärt sind. Nun ist es interessant welche Gründe für die Lieferverzögerungen und Kundenbeschwerden seit November 2012 vorliegen.