Da die PC Systeme bei One.de schon ein laaaaaanges und sehr gebrauchsintensives Vorleben hatten, ist es nicht unüblich, dass sehr kurz nach Erwerb des Gerätes der CPU oder andere Hardwarekomponenten den Geist aufgeben und somit das Gerät nicht mehr zu gebrauchen ist.

Also wendet man sich mit seinem Gewährleistungsanspruch an die ECT GmbH und muss feststellen, dass man als Kunde nur was taugt, wenn man etwas kauft.

Da wir auf einen funktionstüchtigen PC angewiesen sind, haben wir ihn nach laaangem hin und her (über einen Monat Verhandlungen mit dem Support) endlich in die Werkstatt schicken dürfen, so das uns keine Kosten entstanden.

Nun nach einem weiterem Monat, kommt one.de bzw. die ECT GmbH mit ihrer üblichen Masche und bietet einen kostenpflichtigen (19,99 Euro) Kostenvoranschlag an, weil der Schaden nicht in die Gewährleistung fallen würde. Auf Nachfragen beim Support und darauf hinweisen, wie die gesetzlichen Bestimmungen sind, werden dann andere, nach meiner Meinung, Ausflüchte gesucht. Angeblich sei der PC zu stark verschmutzt, er würde übel riechen und andere Märchen. Auf angeblichen Beweisbildern der Werkstatt, konnten wir uns dann die Beschuldigungen anschauen. Die Verpackung, in dem der PC an One.de zurückgeschickt, war noch die unveränderte original Verpackung. Diese war One.de viel zu verschmutzt, obwohl sie den PC in genau dieser Verpackung eben geschickt hatten. Wir haben uns nicht über die Verschmutzte Verpackung beschwert. Die Außenhülle des PCs war ebenfalls leicht verschmutzt, aber für one.de bereits viel zu verschmutzt. Unzumutbar sie auch nur zu berühren, man könne sich ja den Tod holen. *Ironie*
Nachdem wir dies als Ausflüchte betitelten kamen sie mit einer weiteren Story. Jetzt würde der PC angeblich so stinken, dass es für niemanden zumutbar wäre, ihn zu öffnen und den Fehler zu beheben. Nachgefragt, nach was der PC riecht, weil unwissend dadrüber, wie es wohl bei dem Zusteller von DHL im Fahrzeug riechen mag, fragten wir nach einer Deffinition des Geruchs. Leider konnte uns keine, aber auch wirklich keine Antwort gegeben werden. Es wäre eben ein undeffinierbarer unzumutbarer Geruch und wir sollen uns doch damit zufrieden geben oder eben den Kostenvoranschlag machen lassen und dann die vorherige Reinigung auch noch bezahlen.

Da wir nicht gewillt sind einem undankbaren auf gewinnbasierenden Konzern wie der ECT GmbH, das Geld in den gierigen Rachen zu werfen, haben wir uns nun dazu entschieden unser Eigentum, den PC, zurück zu fordern.

Nach 3 Monaten stehen wir also immernoch ohne den reparierten PC da. Hätten wir 3 Monate vorher gewusst, das one.de (ECT GmbH) nicht das hält, was sie versprechen, sondern nur nach Ausflüchten und Ausreden (private Meinungsäußerung!!) sucht, hätten wir den deffekten CPU über einen ansässigen PC Händler neu bestellt und ihn selbst ausgetauscht.

Die wäre auf jedenfall schneller und effektiver gewesen.

Das Verhalten von One.de und der ECT GmbH ist nach unserer Meinung verachtlich und unterste Schublade, denn es schickt sich einfach nicht, sich auf Kosten eines Kinderschutzvereins bereichern zu wollen.

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